サポートサイト

作成されたメールアカウントにおいて、「メールの送受信できない」「メールが遅れて送受信される」等、メールの送受信動作が不安定な場合に考えられる可能性と確認すべき項目をご案内します。

外部で提供されている各メーラーをご利用でメールが正常に受信できない場合は、以下の外部サポートページをご参照ください。

mac mail
Outlook
Thunderbird

また、以下の内容も合わせてご確認ください。

メールの受信が不安定（出来ない）

■メールサーバーの容量が逼迫している

メールサーバー上のメールデータを長期間そのまま残しておくと、メールサーバーの容量が圧迫され、メールの受信動作が不安定になるケースがございます。
この場合ご使用のメールクライアント（メールソフト等）側で、「定期的にサーバー上から古いメールデータを削除する設定」を行なっていただくことを推奨いたします。
※Roundcube（Webメール）をお使いの場合も、不要な受信メールは定期的に削除することを推奨いたします。

■メールサーバーへメールを取得するタイミングが短い
メールクライアント（メールソフト等）をお使いの場合、メールサーバーへメールを取得するタイミングを「1分に一度」などと高頻度に設定されている場合、その都度読み込みが発生し、メールデータ量によっては受信の動作が不安定となるケースがございます。
この場合、メールを読み込むタイミングを10分に一度にするなど、長めに設定されることを推奨いたします。

■メールクライアントでのメールアカウント設定が正しくない
メールクライアント（メールソフト等）をお使いの場合、ご使用のPCにインストールされているセキュリティソフトやメールソフトのアップデートにより、メールアカウントの設定内容が自動で変更されるケースがございます。
この場合、現在のパスワードやメールサーバーの設定値にお間違いないか、ご確認をお願いいたします。
Mac /iPhone Mailのケースとなりますが、こちらもご参照ください。

■メールドメインのMXレコード設定が正しくない
（※「従来の独自ドメイン設定」を利用されている場合、ご確認ください。）
メールアカウントを利用いただくには、メールアカウントに使用する独自ドメインとメールサーバーを紐づける2つの「MXレコード設定」が必要ですが、
この設定値が間違っていたり、2つのうち1つしか設定が完了していない場合は、メールの受信動作が不安定となるケースがございます。
この場合、独自ドメイン管理会社様の設定画面で、以下のMXレコード設定が正しく完了しているかご確認ください。

———————————————–

●MXレコード1

種別：　｢MX｣　を選択
サブドメイン：　空欄
値：　bs-mail-mta01.weblife.me
優先：　10

●MXレコード2

種別：　｢MX｣　を選択
サブドメイン：　空欄
値：　bs-mail-mta02.weblife.me
優先：　100

———————————————–

メールの送受信が不安定、送信したメールがエラーで返ってくる

■独自ドメイン自体が利用できない状態になっている。
作成元となる独自ドメインが有効期限切れとなっていないか、あるいは利用制限がかかっていないか等を、独自ドメイン管理会社にご確認ください。

■メールアドレスがブラックリストとして、登録がされている。
ブラックリストとは、接続元IPアドレス等が一定の基準にて、受信拒否リストに登録されることです。
一例となりますが、SpamhausにIPアドレスが登録されると、メールの送受信に影響を及ぼします。
ご利用されてるプロバイダー様の接続元IPアドレスが、Spamhausのブラックリストとして、登録がされていないかご確認ください。
Spamhausへアクセスし、「ブロックリストの削除」から、ブラックリストの登録状況の確認と解除手続きができます。

送信先のメールプロバイダやキャリアの、独自のセキュリティにより、メールの送信がブロックされる事例もございます。
詳細については、大半の受信拒否がされた際のリターンメールには、ブロックリストの事業者名が記述されているため、そちらへご確認ください。
ブラックリストに登録される条件については、一般には公開されておらず、ご不明点がある場合は、該当のブロックリストの事業者名へとご確認ください。

Safariなどの一部ブラウザ環境において、商品をカートに入れ、注文手続きへ進むと、
「カートの中身が空です」と表示され、購入手続きに進めないケースが確認されております。

<事象発生を確認しているブラウザ>

■PC
・Safari

■iPhone
・Safari
・Chrome (※)
・Firefox (※)
※iPhoneのBiNDup動作・閲覧対象ブラウザは、Safari最新バージョンのみとなります。
動作・閲覧環境の詳細につきましてはコチラをご参照ください。

本事象につきましては、ブラウザの仕様変更が影響しており、
事象が発生した場合、Safariブラウザにおかれましては
以下の操作を行なっていただくことで購入手続きが行えることを確認しております。

■「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す。

設定手順)
■macOSの場合
1.ブラウザの「Safari」を選択します。
2.画面上部にある「Safari」をクリックし、メニューから「環境設定」を選択します。
3.「プライバシー」をクリックします。
4.「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外します。

■iPhone/iPadの場合
1.ホーム画面で「設定」アイコンを選択します。
2.「Safari」を選択します。
3.ページを下にスクロールしていき「サイト越えトラッキングを防ぐ」を「OFF」にします。

引き続き弊社システム側でも対策方法などの検討を進めてまいります。
ご迷惑をお掛けし恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

サイトの公開の際に
「サイト画面の最適化に失敗しました。image_opt.txtの出力に失敗しました。」と表示され、
アップロードが正常に行えない場合があります。

最新のBiNDupにおいて「画像の最適化」の設定を有効にしていると発生する事象となります。
本事象が発生した場合、下記手順にて画像最適化設定を無効化し、再度アップロードをお試しください。

・対象のサイトエディタを開き画面左上の「メニュー」-「環境設定」-「全般」タブ内の「適用時に画像を最適化」のチェックを外す
・「メニュー」-「環境設定」-「このサイト」タブ内の「アップロード時に最適化」のチェックを外す

本事象については今後の修正課題とさせていただく予定です。

検索ロボット巡回設定を設定すると、作成したサイトが検索エンジン側に認識されます。
「SEOアシスタント」の設定チェックで表示されたエラーに対する設定はこちら

コーナー単位での一括設定、またはページごとの設定ができます。コーナーとページの両方に設定した場合は、ページ設定の内容が優先されます。

検索エンジンへの反映は、アップロード直後すぐに反映されません。
クロールと呼ばれる、webにアップロードされたサイトを、定期的に巡回する作業を行なっております。クロールのタイミングによって、サイトの更新内容や新規でアップロードされたサイトが反映されます。
※最長で1ヶ月半～2ヶ月程度で反映されるといったケースもあります。

また、各種検索エンジンの仕様は、すべては公開されておらず、反映の時期やその結果などに関するお問い合わせはサポート対象外となります。

ページを検索エンジンの巡回対象に設定する

ページに設定する場合は〈ページ設定〉をクリックし［1］、〈検索ロボット巡回設定〉をクリックします［2］。〈このページでは下記の設定を使用〉にチェックを入れ［3］、検索対象に〈する〉を選択します［4］。

説明文を入力する

〈説明文〉に検索されたときに表示する内容を入力し［1］、〈適用〉をクリックします［2］。

Googleがキーワード設定はSEO対策に有効ではないと公式アナウンスしていることを受け、BiND10以降、検索ロボット巡回設定においてもキーワードの設定項目は無くなりました。

robots.txtを設定する。

本機能は、BiNDup13.0.0以降のバージョンでご利用ができます。
robots.txtは、作成したサイトで、検索エンジンのクロール制御をする際に設定します。
クロール制御に関する記述についてはサポート対象外となります。

robots.txtの設定をする際は、サイト内、トップコーナーの〈検索ロボット巡回設定〉で設定ができます。

設定は以上です。この状態でサイトをアップロードします。

BiNDでは、既に作成中（または公開中）のサイトを「マイサイト」と呼びます。
ここでは、マイサイトの編集再開手順や管理方法をご案内します。

マイサイトの編集画面を開く

サイトシアターで〈マイサイト〉をクリックし、開くサイトにマウスポインターを置き、〈編集〉をクリックします。

開いたサイト右下の〈サイトを編集〉をクリックします。

マイサイトを管理する

マイサイトを「仕事用のサイト」「趣味のサイト」など、フォルダで分類して管理することができます。
マイサイトの〈フォルダ一覧の開閉〉をクリックします。

フォルダの管理画面が開きます。

〈フォルダを追加〉

新規でフォルダを追加できます。クリックし、任意の名前を入力し、〈OK〉をクリックすると、新規フォルダを作成します。

〈フォルダ一覧〉

作成済みのフォルダ一覧と、すべてのサイトを確認できます。
ブログのフォルダにはBiNDpressが設定されたサイトデータが表示されます。

作成したフォルダを選択すると、右側に歯車が表示されます。歯車をクリックするとフォルダ名の編集やフォルダ削除ができます。

〈ゴミ箱〉

ゴミ箱に入れたサイトを確認できます。
サイトを選択し〈復元〉をクリックするとサイトシアターに戻すことができます[1]。
※〈選択項目を完全に削除〉をクリック[2]すると、完全にサイトデータを削除します。削除したサイトは復旧できませんのでご注意ください。また、ゴミ箱内のサイトは30日経過すると、自動で削除されます。

▼マイサイトの削除/別フォルダへの移動

マイサイトを削除、または別フォルダに移動する場合は、対象サイトをクリックし[1]、
〈選択項目を移動〉を選ぶと、移動先のフォルダを指定できます[2]。
〈ゴミ箱〉アイコンをクリックすると、該当のサイトをゴミ箱フォルダに移動します[3]。

※対象サイトをクリックし、キーボードの【shift】キーを押したまま〈ゴミ箱〉アイコンをクリックすると、直接「完全削除（＝ゴミ箱に入れずに完全削除）」することが可能です。

またはサイトを選択時に表示されるゴミ箱のボタンからも削除が可能です。