Web集客の総まとめと2年目への目標設定

1年間でWeb集客の基本の施策をたくさん学んできました。顧客分析からSNSの効果的な使い方、成果につながるオウンドメディアの運用まで。Web集客のポイントはつかめたでしょうか？

2年目はみなさん自身で施策を運用いただけるよう、今回は、2019年Web集客の総まとめと2年目への目標設定についてお伝えしていきます。

自社を知り、顧客を知るのが全てのキホン

Webマーケティングでも、自社について知り、競合や顧客について知ろうとすることが大切です。

設定した「ペルソナ」にとことん寄り添う！

まず最初のステップとして、自社・他社、顧客の分析方法をお伝えしました。

売上につながる自社分析とは、自社の強みを知ることです。そこからさらに一歩踏み込んで、他社と差別化できるポイントを発見していきましょう。リピーター・ファンを獲得して、競合に勝ちつづけるために必要な作業です。

効果的なプロモーションのために、顧客分析も大切な施策でした。まずは、商品やサービスの典型的なユーザー像である「ペルソナ」を定めることから始めましょう。年齢や性別、居住地のほか、生い立ちやライフスタイルといった細かい身辺的特徴まで設定していきます。どのペルソナ向けかで、施策やプロモーションも変わります。

顧客のニーズを知るためにコトラーが提唱する市場特有の構成要素「7つのO」をご紹介しています。Web集客の効果を高めるペルソナ設定をしたい方はぜひご覧ください。

その次に、ペルソナ設定の次に試すべき、具体的なアプローチ法を学びました。ポイントは、「ターゲットの選定」「プロモーションの目的」「ツール活用」の3つです。ペルソナをもとに、誰をターゲットとするのかを決定しましょう。ターゲットに何を伝え、どんな行動をとってほしいかというゴールを明確にすることも重要です。そして、最も効果的なアプローチができるツールを活用していきましょう。

ペルソナの購買心理を把握できる「カスタマージャーニー」も有効なフレームワークです。ぜひこの機会に活用していただけたらと思います。

見込みのある人を広く集めて、ファンに育てていく！

そして、Webで広く集めたユーザーを、リピーター・ファンに育成するWeb施策を見ていきました。ファンになってもらうための施策は、「CRM（Customer Relationship Management）」と呼ばれます。例えば、購入の後のフォロー、顧客ニーズを汲み取った合わせ買いを提案するなどしてお客様にリピートしてもらえる工夫をしましょう。

一連のプロモーションにおいて、「自社の個性をぶらさない」ことも重要です。そうした一貫した言動がブランディングとなり、おのずと「囲い込み」になるためです。たしかに、自社ブランドの理解を深めてもらうには、時間がかかります。日ごろから、有益な情報をコンテンツとして発信し、知名度と信頼を獲得していきましょう。

リピーター＆ファン育成の成功事例や目標設定について

成功事例で見る、リピーター＆ファン育成のためのWeb施策

Web集客の効果を最大化するSNSや自社サイトの活用

さらに、自社サービスにとって結果の出るSNS選定についてお伝えしました。
拡散力の高いTwitterにブランディングに有利なInstagram、アカウントの実名性が特徴のFacebookでは、堅実な広告が出稿できましたね。１対１のやりとりができるLINEは、販促に最適です。流行っているハッシュタグや時事ネタも利用して、トレンドに合わせたプロモーションをしていきましょう。

自社の商品・サービスに最適なWeb集客ツールを選ぶ！

強みを生かす自社サイトの運用方法については、即効性には欠けるものの、コンテンツが情報資産としてストックされるブログには、まだまだ活用の価値があることをお伝えしました。

ブログは書く内容によって、雑記ブログ・特化ブログ・日記型ブログの3種類に分かれます。それぞれの特徴に合わせて、うまく使い分けていきましょう。また、ペルソナを明確にし、価値ある内容を提供することはここでも大切にしたい考え方です。

ブログをはじめとする自社サイトでは、成果が出るまで半年以上の時間がかかります。まずは、100記事を目標に記事を書き貯めましょう。PV数が増えてきたら、CVRにつなげる・増やしていきます。

アクセスを増やして成果に繋げる！ブログ／オウンドメディアの作り方

SNSや自社サイトをねばり強く運用する！

そこからサイトのアクセス解析とSEO対策を学びました。サイトのアクセス解析で見るべき指標は、たったの3つです。

　・アクセス数と伸び率
　・サイトの訪問者
　・ランディングページ

ペルソナに近いユーザがちゃんとサイトを訪問してくれているか？アクセス数は十分か、また、その伸び率はどうか？サイトの訪問者が最初に見るランディングページは、ゴール達成にかなっているか？それぞれの分析とブラッシュアップしていくことが大切です。

そのうえで、SEOを意識したサイト制作のポイントをお伝えしました。ここでも、まず大切にしたいのが、ペルソナの悩みに寄り添うことです。狙うキーワードでSEOに強くなるWebライティング法もレクチャーさせていただきました。

検索キーワードの選定方法もわかる記事はこちら

狙うキーワードでSEOに強くなるためのWebライティングを学ぶ

PDCA、最適化、そしてコンバージョン！

PDCAを回すこと、ブログ・オウンドメディアやSNSを最適化すること、そして、コンバージョンを高めること。これらがWeb集客のゴールです。

当然ながら、サイトの作成やSNSアカウントの開設だけでは、売り上げは伸びません。アナリティクスを使って成果を確認し、サイトや発信内容を改善することが重要です。
今月、サイトやSNSからの申し込み・購買は何件ほどありましたか？また、サイト訪問者に対する成約の割合はいくらだったでしょうか？そうしたコンバージョンを意識して、施策のPDCAサイクルを回していきましょう。目標のコンバージョンを達成するために、サイトやSNSを最適化する作業も忘れずに。SEO対策やランディングページのブラッシュアップ、メッセージや言葉の選び方によっても成果は大きく変わります。

以上、さまざまな角度からWeb集客の施策を学んできた1年。すこし内容が多かったかもしれませんが、みなさんが自社でWeb集客を実施できるようにとの意識でお伝えしてきました。マーケティング施策の運用から改善まで、2年目以降も目標をもってWeb集客に取り組んでいただけたら嬉しく思います。

これまでの記事を見直しながら、来年からのWeb集客施策を考えてみてください。
その際に、「BiNDサイトでは、具体的にどうすれば良いんだろう？」といった疑問がありましたら、ぜひ今後もBiND CAMPのプログラムにご参加ください。
1年間お付き合いくださりありがとうございました。
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