【復旧】SmoothContact／BiND Cart／SmoothBookingにて一部の通知メールが届かない事象が発生しておりました
2024.12.24
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日発生した下記の事象につきまして、一部対象サービスでの配信メールが、正常に送信されない事象が発生しておりましたことをご報告いたします。
【復旧】一部の環境でメール機能が不安定となる事象が発生しておりました
https://bindup.jp/support/news/trouble/20241223/
事象の発生時刻や詳細につきましては、後述する【障害内容】ならびに【発生時刻】をご参照ください。
ご利用のユーザー様には、ご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
【対象サービス】
・SmoothContact（フォーム機能）
・BiND Cart（ショッピングカート機能）
・SmoothBooking（予約管理機能）
【障害内容】
各機能の配信メール先に、BiNDupの独自ドメインを利用したメールアドレスを設定している場合、下記のメールが届かない事象が発生しておりました。
・SmoothContact（フォーム機能）：フォームの投稿通知メール
・BiND Cart（ショッピングカート機能）：注文完了メール
・SmoothBookin（予約管理機能）：予約に関する各種メール
【発生時刻】
2024年12月20日（金）14:00頃〜12月23日（月）8:50頃
大変恐れ入りますが、発生期間中の履歴は、管理画面またはダッシュボードで必ずご確認いただきますようお願いいたします。
上記にて、事象が解決しない、ご不明な点等ございましたら
下記のサポートページをご参照いただきサポートセンターまでお問い合わせください。
■サポートセンターへのお問合せ方法
https://bindup.jp/support/10/1003/10100301m
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。