【3/14 更新】SmoothContactが正常に動作しない事象が発生しております
2025.02.28
3月14日更新
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。
■発生している事象
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない、受信データを削除できない
また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。
■一部の環境で発生している事象
・フォームパーツからフォームを作成した際に「BiNDで使う」ボタンが表示されない
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・フォームの送信ができない
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する
なお、以下の事象も発生をしておりましたが、現在は復旧作業を完了し、改修が確認できましたことをご報告いたします。
■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・姓・名の記入欄が逆となっている
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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3月7日更新
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。
■ 発生している事象
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない場合がある
・姓・名の記入欄が逆となっている
また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。
■一部の環境で発生している事象
・フォームパーツからフォームを作成した際に「BiNDで使う」ボタンが表示されない
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
なお、以下の事象も発生をしておりましたが、現在は復旧作業を完了し、改修が確認できましたことをご報告いたします。
■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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2月28日更新
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。
■ 発生している事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない場合がある
・姓・名の記入欄が逆となっている
また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。
■一部の環境で発生している事象
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
なお、以下の事象は復旧作業を完了し、改修が確認できましたことをご報告いたします。
■解消した事象
・SmoothContact管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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2月21日更新
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。
■ 発生している不具合
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない場合がある
現在、原因を特定し、復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧済みですが、動作検証中のため、引き続き対応を進めております。
■2月18日から発生している不具合
・SmoothContact管理画面にログインできない
・SmoothContact管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・フォームの最大受信数がデフォルト500件で設定される
復旧が完了次第、本お知らせページにてご案内いたします。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日行われたSmoothContactのシステムメンテナンスの影響で、
一部のユーザー様の環境にて、SmoothContactが正常に動作しない事象が発生しております。
【終了】2/18(火) SmoothContact システムメンテナンスのお知らせ
事象の詳細につきましては、後述する【障害内容】をご参照ください。
【対象サービス】
SmoothContact
【障害内容】
一部のユーザー様の環境で、以下の事象が発生しております。
・SmoothContactの管理画面にログインができない
・公開中のフォームがサイト上で表示されない
・公開中のフォームが公開終了となっている
・フォームの編集や保存・アップロードできない
・フォームの最大受信数が500件に変更されている
【発生時刻】
2025年2月18日（火）11:00頃〜
なお、本事象は、現在専門部署にて調査・対応を行っており
詳細につきましては、こちらのお知らせ記事にて更新させていただきます。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、
改修までお待ちくださいますようお願いいたします。